Только в июне — особые условия на все ковры ручной работы. +7 (499) 346-6665

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

  • Если вам не понравился купленный товар надлежащего качества, вы можете обменять или возвратить его в товарном виде в течение 7 дней после покупки, и мы обменяем товар или вернем ваши средства за вычетом расходов на транспортировку товара.

  • Подобный товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, маркетинговые материалы).

  • Если к товару был приложен бонус (комплимент за покупку), он должен быть передан вместе с товаром, при этом бонусная продукт также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.

  • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.

  • Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене, либо получив возврат разницы согласованным способом.

  • В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине*, покупатель оплачивает фактические расходы Продавца на транспортные услуги (курьерская доставка).

  • Не подлежит возврату надлежащего вида товар, изгтотовленный, либо поставленный по специальному заказу Покупателя..

* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком** ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

  • Наш товар — тщательно отобранные изделия ручной работы, и за годы работы мы не сталкивались с претензиями к их качеству, однако в случае, если вы считаете, что в товаре имеется дефект, свяжитесь с нами и мы разрешим проблему в кратчайший срок.

  • Обратите внимание, в силу ручного характера изгтовления в товаре могут присутствовать характерные особенности, свойственные коврам ручной работы, а именно: неточности в линиях, формируемых узлами, незначительные отклонения в геометрических пропорциях изделия, разница оттенков в красках, вкрапления красок, в совокупности называемые “абраш” и являющиеся особенностью ковров ручной работы, а в случае поставки состаренных, полуантикварных и антикварных ковров ручной работы: разреженность ворса на некоторых участках, потертости краев, потертости ворса и блеклость красок, что является естественным проявлением износа.                        

  • В случае обоснованных претензий к качеству товара, по вашему требованию мы, разумеется, обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

  • Однако в случае если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине*** товара вы должны позвонить по телефону магазина и оставить заявку на возврат с указанием сути претензии. Сотрудник магазина свяжется с вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.

  • Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

** Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».

*** С проблемами и претензиями, связанными с сервисным обслуживанием купленных не в интернет-магазине товаров, обращайтесь по телефону компании.

Наконец, повторимся, мы самым тщательным образом отбираем каждый наш ковер и у нас не было ни одной претензии от Покупателя, при которой Покупатель остался бы не доволен.

Почитайте отзывы о компании.

Бесплатная примерка ковров.

Приятных покупок!